一、公司接單

工程師在工業(yè)幫手APP接到訂單后馬上聯(lián)系客戶(hù)，跟客戶(hù)確定安裝需求（問(wèn)清楚是否需要提供配件材料）并且根據(jù)車(chē)馬費(fèi)+工時(shí)費(fèi)+配件費(fèi)（如果需要工程師帶配件）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情給到合理報(bào)價(jià)。工程師將和客戶(hù)商談好的報(bào)價(jià)填入APP。和客戶(hù)約定具體上門(mén)時(shí)間，且在上門(mén)前讓客戶(hù)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，需要提前確定好機(jī)器擺放位置，機(jī)房必須通電，并且將上門(mén)時(shí)間告知工業(yè)幫手客服。

二、工程師上門(mén)

工程師出發(fā)前先電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，預(yù)估到達(dá)時(shí)間并且讓客戶(hù)做好準(zhǔn)備工作。然后在APP上點(diǎn)擊出發(fā)。

三、工程師服務(wù)

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：聯(lián)系到安裝負(fù)責(zé)人，確定安裝事宜。

工程師服務(wù)前：工程師到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前先拍照片，銘牌。跟客戶(hù)確認(rèn)擺放位置，有擺放不同意見(jiàn)的，跟客戶(hù)解釋正確擺放原因。

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